1、什么是电话密保业务？
　　91通行证电话密保是一种采用电话呼叫来作为身份验证的方式（简称电话验证）。绑定通行证的电话可以是固定电话、手机（移动、联通均可）、小灵通，通过认证便可对游戏帐号进行绑定，每次登录游戏只有拨打400免费电话才可以开启帐号（购买电话密保增强包的用户系统会进行回呼验证），为玩家提供游戏帐号绑定、解绑、加锁、解锁、保护玩家游戏帐户安全，防止盗号现象发生。

2、电话密保基础包和增强包在服务上有什么区别？
　　用户购买电话密保基础包即可享受电话密保主要功能（包括绑定、解绑、加锁、解锁服务），增强包是为加强帐号安全验证而增加的解锁时回呼到初始绑定电话，让用户进行二次验证的可选服务内容，为您的帐号增加更多安全保障。
3、我是新绑定用户，如果我购买了1个月的电话密保基础包服务，实际上我可以享受到多久的电话密保服务呢？
　　2个月，新绑定用户免费一个月，即：购买的任意月数+1个月=服务月数。
4、绑定电话密保基础包后，我的游戏帐号将受到怎样的保护呢？
　　每次登陆绑定游戏前，必须通过绑定电话号码拨打游戏帐号解锁电话，才能登陆游戏。服务到期后若未续费，则自动解除绑定关系，可自由登陆游戏，无需加解锁操作。
5、可以使用什么电话绑定电话密保？
　　绑定通行证的电话可以是固定电话、手机（移动、联通均可）、小灵通。
6、一个帐号可以绑定几个电话号码？
　　每个帐号可同时容纳3个电话（1个手机2个固话）绑定。
7、每个电话可以绑定几个帐号？
　　1个。
8、拨打电话密保的号码，如何收费？
　　400电话是免费电话，不收取任何费用，请放心拨打。

1、什么是电话密保增强包？
　　电话密保增强包是为已经购买基础包的电话密保用户服务，用户购买电话密保增强包后，便可享受解锁时电话回呼加强验证的服务，为玩家提供更好的游戏帐号绑定、解绑、加锁、解锁、保护玩家游戏帐户安全，防止盗号现象发生。
2、电话密保增强包如何收费？
　　电话密保增强包为3元50次解锁时电话回呼验证服务。仅限VIP余额购买。
3、如何购买电话密保增强包？
　　 用户需要先购买电话密保基础服务包之后，才能购买电话密保增强包。若用户的电话密保基础包已经到期，那么电话密保增强包则暂时无法使用，请先续费基础包即可继续使用增强包。但若您的电话密保增强包次数用完并且没有续费的情况下，系统将自动按照电话密保基础包为您服务。
4、如何使用电话密保增强包？
　　购买此服务的用户拨打400解锁电话后，系统会提示用户挂机，2分钟内系统回呼用户，此时用户需接听并按“1号键”确认后完成电话确认流程。(注：如您之前没有作任何操作就收到了回呼电话请不要接听或按键确认；若用户拨打解锁电话挂机后，电话占线，系统将会随后再次尝试，尝试3次为止，您也可再次拨打解锁电话触发回呼)。

1、第一次开通电话密保绑定，要怎样操作呢？
　　进入电话密保开通页面，输入并确认绑定信息点击“获取验证码”，10分钟内使用提交的绑定电话拨打4008115060获取6位数的验证码，并填入页面，确认绑定后，即可绑定成功。
2、首次绑定电话密保的手机号码有什么限制么？
　　首次开通电话密保，页面默认显示您在91安全中心绑定过的手机。
　　如果您还未在91安全中心绑定过手机，或想修改绑定的手机，必须先通过密保资料验证，方可填写或修改；
　　如果您已经在91安全中心绑定了手机，但并未填写密保资料，那么您就无法修改绑定的手机；
　　为了提高您的帐号安全性，建议您及时登录91安全中心绑定手机并填写详细的密保资料。
3、我已经开通了电话密保，要怎样续费呢？
　　已经成功绑定过魔域、梦幻迪士尼、英雄无敌在线电话密保的用户，无需再进行电话验证，登录91帐户即可续绑。续绑时，如果您的服务尚未到期，续费时间在原有到期时间上顺延。如：用户先购买了两个月服务时间，到期时间是2009.10.25，然后10月1日的时候又购买了一个月，那么他最后的服务到期时间是2009.11.25
4、什么是多号绑定？
　　每个帐号可以同时容纳三部电话（例如：一部手机、两部固话）进行电话密保绑定，如果您已经绑定了一个电话号码，就可以通过多号绑定的操作，继续使用其他电话号码绑定您的游戏帐号。
5、如何进行多号绑定？
　　登录多号绑定页面，输入您需要追加绑定的电话号码，点击“设置绑定”按钮确认绑定， 使用第一次绑定的电话号码拨打4008115060确认追加绑定后，再使用新增绑定电话拨打4008115060确认绑定关系。
6、如何对绑定帐号进行解绑？
　　如果您想对已绑定的游戏帐号进行解绑，可以登录到“我要解绑”页面，输入解绑原因，绑定电话号码、验证码，在提交后的10分钟内，使用绑定电话拨打免费解绑电话4008115060，即可解绑成功。解绑后，您的游戏帐号就无需进行电话解锁，可以自由登录游戏。
7、如果我的帐号被盗，是不是盗号者也可以在绑定页面恶意绑定我的帐号？
　　为了防止恶意绑定，如果您已经绑定过电话密保，那么第二次绑定就需要使用第一次绑定的电话号码，拨打免费电话来确认第二次绑定，请您放心使用。（建议您及时登录91安全中心绑定手机）

1、绑定电话密保后，如何登录游戏？
　　如果您已经成功绑定电话密保，每次登录游戏前用绑定电话拨打免费解锁电话4008167607或4008112058，听到语音提示后，完成游戏帐号解锁，在电话语音提示30秒后10分钟内可登录的游戏。
2、游戏帐号解锁后，如何加锁？
　　只要您退出游戏，游戏帐号立即自动加锁；拨打解锁电话如未登录游戏，10分钟后，帐号自动加锁。如需登录游戏，需再次拨打解锁电话。
3、如果我绑定了电话密保，我下线后，盗号者可以登录我的游戏吗？
　　不可以，下线后，您的帐号就会自动被锁上，直到您下次拨打解锁电话，才可以登录游戏。
4、在拨打免费解锁电话4008167607或4008112058后，如果我没有登录游戏，如何保证我的帐号安全？
　　在您拨打解锁电话后，如果您在10分钟内没有登录游戏，帐号会再次被锁上。
5、我绑定了电话密保，我游戏在线的情况下，其他人可以强制把我踢下线吗？
　　如果您绑定了电话密保，只要您的游戏帐号处于锁定状态，无论是在线或离线状态，其他人都无法登录。
6、电话打不通怎么办？
　　听到“网络拒接，无法接通”、“暂时无法接通”、“呼叫不成功”等无法接通的提示音或者干脆没有提示音，这是由于电信（网通）的电话线路问题所引起，请您向当地的电话服务商查询或等待5-10分钟后再次拨打解锁电话尝试解锁。
7、接通后，一直提示“正在处理中，请稍等”怎么办？
　　出现此提示音是由于互联网网络繁忙导致，请您等待3-5分钟后再次拨打解锁号码进行解锁。

1、可以通过几种方式购买电话密保？
　　电话密保基础包可以使用VIP余额支付和手机支付来购买；电话密保增强包只能通过VIP余额支付购买。
2、使用VIP帐户余额购买能享受更多优惠吗？
　　是，使用VIP帐户余额购买基础包服务，可以享受优惠价，多买多优惠：3元/月、5元/2个月、7元/3个月。
3、使用手机支付的费用是多少？
　　5元/月。
４、使用手机支付有什么限制吗？
　　每个手机号在同一计费月内（即自然月）只能用于支付电话密保绑定费用一次。当月内超过次数限制将无法支付，如支付失败，将不会扣取您的费用。