常见问题:
1、为什么要进行手机帐号绑定？
使用手机帐号绑定，就可以通过发送手机指令就可以实现众多的服务和功能，您可以通过手机和游戏帐号的绑定实现防盗，为了保障您的帐号安全，建议您开通手机帐号绑定。
2、现在手机绑定帐号后都有哪些服务？
手机与帐号绑定后:目前用户可以直接发送指令使用的服务有[找回游戏密码]、[帐号加/解锁]，我们还将根据用户需要不断开发新的功能来为用户提供更安全的保护，更贴心的服务。
3、为什么要先帐号与手机绑定？
为了用户的安全着想，帐号与手机绑定后可以根据手机号码来确认用户的身份，这样保证了用户帐号的安全。帐号和手机号是一一对应的。
4、我怎么取消帐号和手机的绑定？
请您编辑WLJB+对应页面获取的验证码，发送所要绑定的游戏对应指令到106575000017
（移动）；10690101115（联通）；1065902051111811（电信），后 页面上点击"下一步"按钮，取消帐号和手机的绑定。
5、我发送了正确的取消绑定信息，为什么提示我还有服务没有取消？
您的帐号开通的其他手机服务还没有取消，所以不能成功的取消帐号与绑定，请先取消掉全部的手机服务再取消帐号与手机绑定。
6、我的手机丢失了怎么办？
很遗憾听到这样的消息，建议您尽快联系移动或联通客服办理补卡手续。补卡成功后，你可以使用原号码重新发送相应操作指令即可。
您还可以第一时间登录GM官网提交您的问题，以便得到及时的问题处理。GM官网地址：http://gm.91.com。我们会通过系统取消您提报的手机绑定以及开通的手机服务，所以请妥善保存您的密码和手机。
7、我取消了帐号与手机绑定，帐号还能重新绑定别的手机么？
可以的，前提是您必须去安全中心，更换绑定手机号码。
8、如果我的游戏角色被盗号者先绑定了手机，怎么办？
您可以第一时间登录GM官网提交您的问题，以便得到及时的问题处理。GM官网地址：http://gm.91.com。我们会通过系统取消您提报的手机绑定以及开通的手机服务，所以请妥善保存您的密码和手机。
使用手机帐号绑定，就可以通过发送手机指令就可以实现众多的服务和功能，您可以通过手机和游戏帐号的绑定实现防盗，为了保障您的帐号安全，建议您开通手机帐号绑定。
2、现在手机绑定帐号后都有哪些服务？
手机与帐号绑定后:目前用户可以直接发送指令使用的服务有[找回游戏密码]、[帐号加/解锁]，我们还将根据用户需要不断开发新的功能来为用户提供更安全的保护，更贴心的服务。
3、为什么要先帐号与手机绑定？
为了用户的安全着想，帐号与手机绑定后可以根据手机号码来确认用户的身份，这样保证了用户帐号的安全。帐号和手机号是一一对应的。
4、我怎么取消帐号和手机的绑定？
请您编辑WLJB+对应页面获取的验证码，发送所要绑定的游戏对应指令到106575000017
（移动）；10690101115（联通）；1065902051111811（电信），后 页面上点击"下一步"按钮，取消帐号和手机的绑定。
5、我发送了正确的取消绑定信息，为什么提示我还有服务没有取消？
您的帐号开通的其他手机服务还没有取消，所以不能成功的取消帐号与绑定，请先取消掉全部的手机服务再取消帐号与手机绑定。
6、我的手机丢失了怎么办？
很遗憾听到这样的消息，建议您尽快联系移动或联通客服办理补卡手续。补卡成功后，你可以使用原号码重新发送相应操作指令即可。
您还可以第一时间登录GM官网提交您的问题，以便得到及时的问题处理。GM官网地址：http://gm.91.com。我们会通过系统取消您提报的手机绑定以及开通的手机服务，所以请妥善保存您的密码和手机。
7、我取消了帐号与手机绑定，帐号还能重新绑定别的手机么？
可以的，前提是您必须去安全中心，更换绑定手机号码。
8、如果我的游戏角色被盗号者先绑定了手机，怎么办？
您可以第一时间登录GM官网提交您的问题，以便得到及时的问题处理。GM官网地址：http://gm.91.com。我们会通过系统取消您提报的手机绑定以及开通的手机服务，所以请妥善保存您的密码和手机。
1、忘记游戏密码怎么办？
开通帐号与手机绑定功能之后，编辑11发送到106695887013即可重置并取回您的游戏帐号密码。
2、为什么我发送找回密码指令但是没有回复呢？
请先确认您是否通过手机绑定了游戏帐号，为了您的帐号安全，我们的一切服务都必须先绑定游戏帐号才可以操作。发送短信可以查询手机是否已经绑定游戏帐号，帐号绑定查询操作说明请点击。
3、我找回的密码太复杂了，根本记不住我该怎么办？
您可以在短信找回密码后，登录91通行证注册管理中心进行修改密码。
开通帐号与手机绑定功能之后，编辑11发送到106695887013即可重置并取回您的游戏帐号密码。
2、为什么我发送找回密码指令但是没有回复呢？
请先确认您是否通过手机绑定了游戏帐号，为了您的帐号安全，我们的一切服务都必须先绑定游戏帐号才可以操作。发送短信可以查询手机是否已经绑定游戏帐号，帐号绑定查询操作说明请点击。
3、我找回的密码太复杂了，根本记不住我该怎么办？
您可以在短信找回密码后，登录91通行证注册管理中心进行修改密码。
1、帐号加锁有什么用么？
帐号加锁可以时时的保护您帐号的安全，用户开通该服务后帐号就处于锁定状态，直到用户发送解锁指令才解除锁定状态。帐号处于锁定状态时即使有帐号和密码也无法登录游戏。建议用户退出游戏后马上发送锁定指令进行帐号加锁，即时锁定您的帐号安全。
2、每次登录之前都要发送解锁指令，可是我手机信息发不出去了我怎么登录游戏？
我们为您提供了无手机解锁的方式。即可以拨打0591-87085777联系客服进行人工操作。
帐号加锁可以时时的保护您帐号的安全，用户开通该服务后帐号就处于锁定状态，直到用户发送解锁指令才解除锁定状态。帐号处于锁定状态时即使有帐号和密码也无法登录游戏。建议用户退出游戏后马上发送锁定指令进行帐号加锁，即时锁定您的帐号安全。
2、每次登录之前都要发送解锁指令，可是我手机信息发不出去了我怎么登录游戏？
我们为您提供了无手机解锁的方式。即可以拨打0591-87085777联系客服进行人工操作。
1、为什么有时候指令发送了很久都没有收到回复信息？
可能造成短信发送失败的情况：运营商网关问题、服务器收发系统延迟、当地手机信号问题或者是用户手机存储信息已满都会造成信息发送失败。
a、如果是运营商网关问题那么需要等待运营商的网关恢复正常之后才可以使用手机功能；
b、如果是服务器收发延迟那么只需要耐心等待就可以收到回复信息；
b、如果是服务器收发延迟那么只需要耐心等待就可以收到回复信息；
可能造成短信发送失败的情况：运营商网关问题、服务器收发系统延迟、当地手机信号问题或者是用户手机存储信息已满都会造成信息发送失败。
a、如果是运营商网关问题那么需要等待运营商的网关恢复正常之后才可以使用手机功能；
b、如果是服务器收发延迟那么只需要耐心等待就可以收到回复信息；
b、如果是服务器收发延迟那么只需要耐心等待就可以收到回复信息；
1、手机帐号绑定和解绑如何收费？
本公司对于绑定和解绑不收取任何费用，运营商收取的费用不在此范围。
2、新版ID小助加锁、解锁、取回密码如何收费？
如果您购买了短信包月套餐，您只需要每个月支付10元，就可以享受到无条数限制的加锁、解锁服务。若您购买短信包业务，则为0.2元/条，无相应的时间限制。（新绑定的用户免费赠送10条短信）。
3、为什么有时候我收不到回复信息？如果收不到会收费么？
收不到回复信息将不会收取任何费用。
4、我同时收到了很多条信息怎么回事，会多收我的钱么？
造成收到大量重复信息的原因，是由于移动网关通道堵塞造成的故障,平时短信中心为了保证用户能收到短信息，也会重复发送两至三次，但相同内容的短信息只给您计费一次。
5、我如果取消了手机和帐号绑定后，还会有其它的费用了么？
不会产生任何的其他费用，我们没有采用包月的形式来开展服务就是为了防止出现乱收费的现象，请用户放心使用。
6、哪些手机用户可以使用该服务？
只要您是中国移动和中国联通、中国电信的用户，只要您当地可以使用中国移动和中国联通的手机，那么您都可以随时随地享受我们带给您的众多服务。
本公司对于绑定和解绑不收取任何费用，运营商收取的费用不在此范围。
2、新版ID小助加锁、解锁、取回密码如何收费？
如果您购买了短信包月套餐，您只需要每个月支付10元，就可以享受到无条数限制的加锁、解锁服务。若您购买短信包业务，则为0.2元/条，无相应的时间限制。（新绑定的用户免费赠送10条短信）。
3、为什么有时候我收不到回复信息？如果收不到会收费么？
收不到回复信息将不会收取任何费用。
4、我同时收到了很多条信息怎么回事，会多收我的钱么？
造成收到大量重复信息的原因，是由于移动网关通道堵塞造成的故障,平时短信中心为了保证用户能收到短信息，也会重复发送两至三次，但相同内容的短信息只给您计费一次。
5、我如果取消了手机和帐号绑定后，还会有其它的费用了么？
不会产生任何的其他费用，我们没有采用包月的形式来开展服务就是为了防止出现乱收费的现象，请用户放心使用。
6、哪些手机用户可以使用该服务？
只要您是中国移动和中国联通、中国电信的用户，只要您当地可以使用中国移动和中国联通的手机，那么您都可以随时随地享受我们带给您的众多服务。